Politica de privacidad

Bricomas (en adelante, “nosotros” o “el Sitio”) valora tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe cómo recolectamos, utilizamos, compartimos y resguardamos la información que nos proporcionás al interactuar con nuestro sitio web www.bricomas.com.py, así como a través de nuestros diferentes puntos de atención presencial, canales digitales y redes sociales.

Reconocemos la importancia de garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información de nuestros usuarios y clientes (en adelante, “Usuario” o “vos”).

1. ¿Qué datos recolectamos?

Al navegar, interactuar o comprar en www.bricomas.com.py, podemos recolectar y tratar los siguientes datos personales:

Información de contacto e identificación: Nombre completo, número de Cédula de Identidad o RUC, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección exacta para la entrega de productos.

Información de facturación y pago: Datos necesarios para la emisión de facturas legales (RUC o C.I.) y procesamiento de pagos digitales o bancarios a través de pasarelas seguras.

Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, historial de navegación dentro del sitio, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías de rastreo.

Información de cuenta y perfil: Datos proporcionados al registrarte en nuestro portal, como tu historial de compras, lista de deseos y preferencias.

Comentarios y consultas: Información enviada a través de formularios de contacto, mensajes de atención al cliente o reseñas de productos.

Recolectamos estos datos cuando los proporcionás directamente (a través de la web, contacto telefónico, WhatsApp, correo electrónico o en nuestro punto de venta) o cuando la información se encuentra disponible públicamente de conformidad con las leyes vigentes.

2. Contenido incrustado y herramientas de terceros

Los artículos o secciones de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, catálogos interactivos, imágenes o mapas). El contenido incrustado de otros sitios se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado dicha web de origen.

Estas plataformas externas pueden recolectar datos sobre vos, utilizar cookies, incluir seguimiento adicional de terceros y monitorear tu interacción con el contenido.

Uso de Cookies y Pixel de Rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines funcionales, analíticos y publicitarios, incluyendo:

Google Analytics (Análisis de tráfico y comportamiento)

Meta Pixel (Publicidad orientada en Facebook e Instagram)

TikTok Pixel (Publicidad orientada)

Podés gestionar o deshabilitar estas herramientas directamente desde la configuración de tu navegador o mediante las plataformas correspondientes:

3. ¿Cómo utilizamos tus datos?

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

Procesamiento y gestión de compras: Procesar tu pedido, gestionar el cobro, emitir la factura legal correspondiente y coordinar el envío o retiro de tus productos.

Atención al cliente: Responder a consultas, reclamos, presupuestos o soporte posventa.

Personalización de la experiencia: Ofrecerte recomendaciones de productos, herramientas y ofertas adaptadas a tus intereses.

Comunicaciones comerciales: Enviarte actualizaciones, promociones exclusivas, boletines informativos o novedades del catálogo de Bricomas (siempre que contemos con tu consentimiento previo o exista una relación comercial previa).

Mejora continua: Analizar el rendimiento del sitio web y optimizar nuestros servicios, inventarios y experiencia de compra.

Cumplimiento legal y regulatorio: Cumplir con obligaciones tributarias, contables y requerimientos legales aplicables en la República del Paraguay.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Bricomas no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información con:

Proveedores de servicios esenciales: Empresas encargadas del procesamiento de pagos (pasarelas de pago digitales), empresas de logística/fletes para la entrega de pedidos y proveedores de infraestructura tecnológica y almacenamiento en la nube.

Aliados de marketing y analítica: Plataformas automatizadas para la gestión de envíos de correos masivos o campañas publicitarias orientadas.

Autoridades competentes: Cuando sea requerido por una orden judicial o mandato legal expedido por autoridades públicas de la República del Paraguay.

5. ¿Cómo protegemos tus datos?

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

Cifrado y servidores seguros: Utilizamos protocolos de seguridad SSL/TLS para el cifrado de datos en tránsito y almacenamiento en servidores protegidos con firewalls de última generación.

Acceso restringido: Solo el personal autorizado de Bricomas tiene acceso a los datos personales, bajo estrictos deberes de confidencialidad.

Monitoreo y auditorías: Realizamos controles y revisiones periódicas de nuestras plataformas digitales para detectar posibles vulnerabilidades y prevenir spam o intentos de intrusión.

6. Tus derechos sobre tus datos

Como titular de los datos personales, tenés derecho a:

Acceso y consulta: Confirmar qué datos personales poseemos sobre vos.

Rectificación y actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación u oposición: Solicitar la eliminación de tus datos o darte de baja en cualquier momento de nuestras listas de correo o campañas publicitarias masivas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a contacto@bricomas.com.py (o la dirección de e-mail que utilices para atención al cliente) o a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas comerciales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de conformidad con las leyes vigentes de la República del Paraguay (incluyendo la Ley N° 1682/2001 y sus modificaciones sobre protección de datos personales).